Job Description Summary

Coordina en conjunto con las líneas de transporte el retorno de las facturas y/o deliveries que presentaron algún rechazo o devolución.
Garantizar el retorno del 100% de los acuses de entrega mensuales de clientes finales con las diferentes líneas de transporte.
Validar y capturar en tiempo y forma la información de los acuses de los clientes finales.
Reportar cualquier anomalía con respecto a los acuses de los clientes al área de servicio al cliente y crédito y cobranza
Dar seguimiento semanal a los métricos establecidos para el área.
Lidera una plantilla de 1 a 3 personas para el cumplimiento del retorno y captura de los acuses de los clientes.
Capacitar y evaluar el desempeño del personal a cargo.
Lidera juntas semanales y/o quincenales y/o mensuales con el área de crédito y cobranza, líneas de transporte y servicio al cliente.
Liberación de rutas de las líneas de transporte mediante al cumplimiento del retorno de evidencias.

Job Description

¿Qué hace?

Recibe, valida y captura el 100% de los acuses de recibo de los clientes finales.

¿Cómo lo hace?

Mediante la relación de embarque y sistema valida números de entrega, facturas, líneas de transporte, destinos, etc.

¿Para qué lo hace?

Para asegurar que el total de facturas que se despacharon al mes regresaron con una firma de recibo por parte del cliente final.

¿Qué hace?

Revisa y evalúa los métricos de retornos de evidencias de las diferentes líneas de transporte.

¿Cómo lo hace?

Mediante la implementación y generación de métricos que garanticen la efectividad del retorno de evidencias en tiempo y forma de las diferentes líneas de transporte.

¿Para qué lo hace?

Para contar con el 100% de las evidencias mensuales y la compañía pueda proceder con el cobro de las facturas.

¿Qué hace?

Gestiona y coordina juntas semanales y/o quincenales y/o mensuales con el área de crédito y cobranza, líneas de transporte y servicio al cliente.

¿Cómo lo hace?

Agenda sesiones virtuales y/o presenciales para verificar el cumplimiento de los métricos

¿Para qué lo hace?

Para garantizar el 100% del retorno de las evidencias, el envío a crédito y cobranza y pendientes con las diferentes áreas involucradas.

Required Skills

Optional Skills

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Primary Work Location

MEX Cuautitlan Izcalli - Distribution Ctr

Additional Locations

Work Shift