Job Description Summary

Nous recherchons un Représentant des Opérations Service Client passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe au sein de la business unit PS Europe. Vous serez le point de contact principal pour nos clients européens, assurant le traitement des commandes depuis la communication initiale jusqu'à la facturation. Si vous êtes motivé par l'excellence du service et souhaitez contribuer activement à l'atteinte des objectifs financiers, ce poste est fait pour vous!

Job Description

Responsabilités principales :

• Assurer la relation client et la gestion des commandes pour PS Europe.
• Analyser et communiquer les modifications demandées par les clients avec le support du KAM, du planning et de la distribution.
• Organiser et animer des conférences téléphoniques régulières avec les clients pour le suivi des commandes.
• Capturer les commandes clients dans le système ERP et en assurer le suivi jusqu'à la facturation.
• Identifier et traiter les points bloquants sur les commandes, en interne, pour mettre en place les actions nécessaires.
• Suivre le chiffre d'affaires sur sa zone et mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs définis.

Profil recherché :

• Bac +3 à Bac +5 en Commerce International ou Ventes.
• Une expérience confirmée dans une activité Customer Service dans un environnement international.
• Solides compétences en outils informatiques et traitement des commandes, en particulier SAP ECC.
• Forte capacité d'organisation, rigueur et gestion du stress.
• Proactivité dans la gestion des besoins clients et capacité à avoir une vision globale sur son périmètre.
• Anglais courant

Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.

BD est un acteur unique des technologies médicales par sa présence auprès de tous les professionnels de soin. Nous accompagnons le quotidien des chercheurs, des soignants et des patients tout au long du parcours de soins. BD compte plus de 77.000 collaborateurs et est présent dans le monde entier pour répondre aux nombreux défis du monde de la santé. Depuis 125 ans, BD accompagne soignants et patients partout, tout le temps.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail international stimulant avec des défis à relever, d’exceptionnelles opportunités de partenariat avec nos clients et la possibilité de construire une carrière où la mobilité est possible. 
Intégrer BD, c’est rejoindre des équipes motivées et de haut niveau, fortes d’une approche métier transversale.

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Becton, Dickinson and Company est un employeur qui prône l'égalité des chances et l'action positive. Nous ne pratiquons aucune discrimination illégale fondée sur la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, la croyance, l'origine nationale, l'ascendance, le statut de citoyen, l'état matrimonial ou domestique ou l'union civile, le statut familial, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, la génétique, le handicap, le statut militaire ou le statut d'ancien combattant, ou tout autre statut protégé.

Pour en savoir plus sur BD, visitez: https://bd.com/careers

Required Skills

Optional Skills

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Primary Work Location

FRA Le Pont-de-Claix Cedex

Additional Locations

Work Shift

At BD, we are strongly committed to investing in our associates—their well-being and development, and in providing rewards and recognition opportunities that promote a performance-based culture. We demonstrate this commitment by offering a valuable, competitive package of compensation and benefits programs which you can learn more about on our Careers Site under Our Commitment to You.

Salary or hourly rate ranges have been implemented to reward associates fairly and competitively, as well as to support recognition of associates’ progress, ranging from entry level to experts in their field, and talent mobility. There are many factors, such as location, that contribute to the range displayed. 

The salary or hourly rate offered to a successful candidate is determined by their experience, education, and skills, as well as the labor laws and Collective Bargaining Agreement (CBA) requirements applicable to the work location.

Salary Range Information

36 400,00 € - 65 500,00 € EUR Annual