Assistente Administrativo (Vaga Exclusiva PCD)
In-Office, São, Paulo
Job Description Summary
Job Description
Que tal tornar-se um(a) criador(a) do possível?
Há mais de 125 anos, estamos focados em nosso propósito, impulsionando o mundo da saúde™. Comprometemo-nos incessantemente com um futuro promissor desenvolvendo tecnologias, serviços e soluções inovadoras, ajudando a comunidade de saúde a melhorar a segurança e aumentar a eficiência. É preciso a criatividade e a paixão de todos nós na BD, desde a manufatura até o marketing, da fabricação até a comercialização de nossos produtos, para olhar para o impossível e encontrar soluções transformadoras que tornem sonhos em possibilidades - para as pessoas hoje, amanhã e sempre. Torne-se um(a) criador(a) do possível conosco!
O Assistente Administrativo será responsável por apoiar o time de Customer Care em demandas de apoio e suporte aos clientes BD.
Principais responsabilidades:
- Manter atualizados os processos (WIs, S&Ops) das atividades de Customer Experience (Portal do Cliente, Blip, rituais agiles, etc.);
- Contribuir na gestão e organização do contrato/PO/acordos de qualidade com os fornecedores da área;
- Realizar a rotina diária das atividades relacionadas as atividades de Customer Experience (Portal do Cliente, Blip, rituais agiles, etc.);
- Contribuir na análise e gestão do NPS (relacional e transacional) da jornada do cliente;
- Criar, analisar e reportar as métricas da área de Customer Experience através do PowerBI;
- Contribuir no treinamento aos usuários (clientes externos e time BD) nas ferramentas de Customer Experience;
Requisitos:
- Desejável: Formação Superior completa ou em andamento nas áreas de Administração, Marketing e correlatas, ou Ciência de Dados/Computação.
- Desejável: Espanhol intermediário
- Desejável: Inglês intermediário
- Desejável: Experiência prévia com Excel e Power BI.
“A BD preza pela equidade no ambiente de trabalho sem discriminação por qualquer deficiência, classe, etnia, idade, religião, identidade de gênero ou orientação sexual.”
Required Skills
Optional Skills
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Primary Work Location
BRA San Paulo - Rua Alexandre DumasAdditional Locations
Work Shift
People here are amazing, and their passion for what they do comes through in everything they do.
Wendoly LaVolpe
Employer Brand Manager NA & LATAMs
Previously viewed jobs
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BD Médical
BD Médical est l’un des grands fournisseurs mondiaux de dispositifs médicaux et un chef de file de l’innovation en matière de systèmes d’administration des médicaments par voie d’injection ou de perfusion.
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BD Sciences de la vie concentre ses efforts en étant à l’avant-garde d’un monde en santé en offrant à ses clients des solutions complètes allant de la découverte scientifique aux analyses diagnostiques.
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BD Interventionnel
BD Interventionnel est un segment de l’entreprise offrant des dispositifs à la fine pointe de l’innovation et conçus pour améliorer la vie des patients dans le cadre d’interventions chirurgicales, endovasculaires, urologiques et soins intensifs. Les produits de ce segment font plus que répondre à des besoins cliniques : ils ajoutent aussi de la valeur aux soins de santé et améliorent la vie des patients.
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"Purpose driven company where associates work every day to make healthcare better. A lot of great initiatives going on to make BD the best MedTech company in the world."
Anonymous, Franklin Lakes, NJ