【LS】Call Center & Operation Manager (CRM) Tokyo
In-Office, Préfecture, de, Tokyo
Job Description Summary
DS（ダイアグノスティック ソリューションズ）医療の世界は進化しており、当社もそれに合わせて進化しています。インテグレイテッド ダイアグノスティック ソリューションズ事業部は、業務の連携と簡素化により、統合的な検体管理から診断ソリューションに至るまで、成長と革新を目指しています。この事業部のビジョンは、クラス最高の技術と多様な専門知識の助けを借りて、革新のパイプラインに再投資し、お客様を第一に考えた未来を確実にすることです。
BDB（BDバイオサイエンス）
BDバイオサイエンスは、高品質のフローサイトメトリーとシングルセルゲノミクスのソリューションを、科学研究機関や臨床検査機関に提供する大手プロバイダーです。当社は、細胞や疾病の詳細を調べる能力を持った最高の技術を開発しリードしています。
二事業部（LS : Life Science）のCRMとして、活躍いただきます。
Job Description
主な職務内容:
・海外医療機器（検体検査用機器関連、ライフサイエンス関連機器）のコールセンターチームのマネージメント全般業務
（国内、海外チーム約20名のマネージメント）
・顧客のクレーム対応全般
・社内（営業チーム、マーケティングチーム他）との社内オペレーション業務交渉
・その他必要に応じて、米国その他諸外国（グローバルチーム）との定例会議活動
※国内出張、海外出張あり
求める職務要件:
・学歴：学士以上
・英語コミュニケーションレベル（TOEIC 500-800点以上が望ましい）
・コールセンターでの業務経験
・医療業界またはライフサイエンス業界のCRM経験者
（ITまたは理化学機器のCRM経験者検討可）
・専門知識がなくともマネージメント対応優先。専門知識があれば尚可。
・交渉顧客は 病院、検査センター、研究機関の為、B2Cビジネス経験あれば尚可
勤務地： 東京赤坂
Required Skills
Optional Skills
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Primary Work Location
JPN Tokyo - Minato-kuAdditional Locations
Work Shift
People here are amazing, and their passion for what they do comes through in everything they do.
Wendoly LaVolpe
Employer Brand Manager NA & LATAMs
Previously viewed jobs
No previously viewed jobs
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BD Médical
BD Médical est l’un des grands fournisseurs mondiaux de dispositifs médicaux et un chef de file de l’innovation en matière de systèmes d’administration des médicaments par voie d’injection ou de perfusion.
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BD Sciences de la vie
BD Sciences de la vie concentre ses efforts en étant à l’avant-garde d’un monde en santé en offrant à ses clients des solutions complètes allant de la découverte scientifique aux analyses diagnostiques.
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BD Interventionnel
BD Interventionnel est un segment de l’entreprise offrant des dispositifs à la fine pointe de l’innovation et conçus pour améliorer la vie des patients dans le cadre d’interventions chirurgicales, endovasculaires, urologiques et soins intensifs. Les produits de ce segment font plus que répondre à des besoins cliniques : ils ajoutent aussi de la valeur aux soins de santé et améliorent la vie des patients.
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"Purpose driven company where associates work every day to make healthcare better. A lot of great initiatives going on to make BD the best MedTech company in the world."
Anonymous, Franklin Lakes, NJ