Job Description Summary

Descrizione del lavoro Sommario:

• Consolidare e sviluppare relazioni professionali con i principali stakeholder (direttori, dirigenti e tecnici di laboratori di analisi cliniche, direzioni sanitarie e farmacie ospedaliere, ecc,), fornendo consulenza e supporto tecnico-scientifico su soluzioni diagnostiche, protocolli, software, e dispositivi della linea SM.
• Analizzare e comprendere le esigenze tecnico-operative degli utilizzatori delle soluzioni SM, contribuendo alla definizione e all’implementazione di attività e strumenti volti a migliorare la qualità, la sicurezza e l’efficienza dei processi di Medicina di Laboratorio.
• Proporre e implementare prodotti, servizi e soluzioni SM, in linea con le strategie aziendali e gli obiettivi assegnati dal Management, sia a livello individuale che di team.

Job Description

Responsabilità: 

• Collaborare con il team Vendite per gestire relazioni dirette con stakeholder strategici (es. Direzioni Patologia Clinica, Uffici Infermieristici, Servizi di Formazione, Direzioni Farmacie, ecc).
• Garantire l’implementazione efficace di nuovi sistemi, dispositivi, servizi SM, supportando i clienti nell’utilizzo ottimale delle soluzioni adottate.
• Monitorare costantemente le procedure di acquisto in divenire (es. gare, RDO), promuovere la value proposition di prodotti e servizi SM presso i principali stakeholder e supportare tutte le fasi delle gare pubbliche e private, dalla raccolta dei bisogni alla proposta finale.
• Progettare e realizzare attività di auditing, formazione e addestramento, avvalendosi degli strumenti esistenti (es. Preanalytical QC) o sviluppando soluzioni personalizzate.
• Analizzare i processi di laboratorio dal punto di vista dell’utente, evidenziando opportunità di miglioramento.
• Registrare le attività su sistemi aziendali (es. SFDC) e raccogliere feedback strutturati per valorizzare l’impatto delle azioni svolte.
• Gestire reclami e richiami di prodotto in sinergia con il team Vendite, coinvolgendo il supporto europeo (CWS) per i livelli avanzati.
• Collaborare con Marketing e Medical Affairs (locale ed europeo) per sviluppare relazioni con utilizzatori chiave e Key Opinion Leaders.
• Supportare i Product Manager nel lancio di nuovi prodotti, anticipando e prevenendo criticità per l’utente finale.
• Contribuire alle attività di supporto scientifico presso gli utilizzatori, in collaborazione con Medical Affairs e team europeo.
• Partecipare all’organizzazione e realizzazione di eventi formativi e scientifici (es. workshop tematici).
• Collaborare con i PM per la formazione continua della forza vendita.
• Monitorare l’evoluzione dell’ambiente nell’area di sua diretta competenza (tecnologie, progettualità, procedure, norme, attività della concorrenza, ecc.) e intercettare i bisogni e i trend emergenti.
• Partecipare attivamente a riunioni strategiche con colleghi, agenti e dealer per condividere le linee guida strategiche del quarter, verificare lo stato di avanzamento delle iniziative e dei progetti in area, condividere eventuali criticità.
• Fornire feedback strutturati su mercato, competitor e opportunità di business.
• Partecipare a congressi e iniziative locali/nazionali per rafforzare la presenza sul territorio.

Requisitipreferenziali: 

• Formazione

• Laurea in discipline scientifiche (Biotecnologie, Chimica, Tecniche di Laboratorio Biomedico o affini).
• Esperienza pregressa in ambito laboratoristico o in ruoli tecnico-scientifici nel settore diagnostico.
• Conoscenza approfondita dei processi di Medicina di Laboratorio, in particolare in ambito clinico e microbiologico.
• Familiarità con dispositivi diagnostici, protocolli e normative di qualità (es. ISO 15189).
• Significativa esperienza in ambito commerciale e nella gestione di gare complesse in realtà diagnostico/medicali o di laboratorio di patologia clinica in strutture pubbliche e private.

• Competenze tecniche

• Ottime capacità relazionali e comunicative, orientamento al cliente.
• Conoscenza dei principali stakeholder nei principali centri assegnati
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
• Capacità di pianificazione, autonomia operativa e gestione delle priorità.
• Flessibilità e disponibilità a trasferte sul territorio
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, CRM, strumenti di reportistica).

• Competenze/Skills

  Sviluppo personale: reattività, gestione del tempo, presentazione efficace e gestione dello stress.

  Sviluppo del Business: pensiero critico, orientamento al miglioramento continuo e problem solving.

  Sviluppo del cliente: empatia, comunicazione efficace e capacità di influenzare.

Required Skills

Optional Skills

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Primary Work Location

ITA Milano - Via Enrico Cialdini

Additional Locations

Work Shift

At BD, we are strongly committed to investing in our associates—their well-being and development, and in providing rewards and recognition opportunities that promote a performance-based culture. We demonstrate this commitment by offering a valuable, competitive package of compensation and benefits programs which you can learn more about on our Careers Site under Our Commitment to You.

Salary or hourly rate ranges have been implemented to reward associates fairly and competitively, as well as to support recognition of associates’ progress, ranging from entry level to experts in their field, and talent mobility. There are many factors, such as location, that contribute to the range displayed. 

The salary or hourly rate offered to a successful candidate is determined by their experience, education, and skills, as well as the labor laws and Collective Bargaining Agreement (CBA) requirements applicable to the work location.

Salary Range Information

€40,400.00 - €72,700.00 EUR Annual