Représentant·e Service Client –CDD 6 mois
In-Office, Rungis, Île-de-France
Job Description Summary
En tant que Représentant·e du Service Client, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients en garantissant un traitement fluide des commandes, une communication en temps opportun et une résolution efficace des problèmes. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes afin d’offrir une expérience client sans faille et de maintenir notre engagement envers l’excellence du service.Job Description
Noussommeslescréateursdepossibles
BD estl'unedes plusgrandesentreprisesmondialesdetechnologiemédicale.Notreobjectifest de faireprogresserle monde de la santé™, etcen'estpasunemince affaire.L'imaginationet la passion de chacund'entrenoussontnécessaires- de la conception et del'ingénierieà la fabrication et à lacommercialisationdesmilliards deproduitsMedTechquenousproduisonspar an-pourenvisagerl'impossibleettrouverdes solutionstransformatricesqui font desrêvesunepossibilité.
Pourquoinousrejoindre?
Fairecarrièrechez BD,c'esttravailleretgrandirauxcôtésdedirigeantset decollèguesinspirés,quipartagentnotrepassion etnotreengagementdans la promotiond'uneculture inclusive,gratifianteetcentréesur ledéveloppementpersonnel. Vouspourrezcontribueràfaçonnerlatrajectoirede BDetlaisservotremarque dansl’organisation.
Afinde faire les bons choixparmitouteslespossibilitésquis'offrentà nous, nousrecherchonsdespersonnesayantunevued'ensembleet quicomprennentl'histoirehumaine qui sous-tendchacunedenosactions.Lespersonnesqui fontpreuved'imaginationet dedynamismesontlesbienvenuesdansnotreorganisationpour nous aider àréinventerl'avenirde la santé. Chez BD, vousdécouvrirezunecultureau sein delaquellevouspourrezapprendre,grandiretvousépanouir. Vousaurezégalementla satisfaction decontribueràrendrele mondemeilleur.
Devenezuncréateurde possiblesavec nous!
Responsabilitésprincipales:
- Gérer les commandes clients, les retours et les échanges en utilisant le système ERP JD Edwards (JDE).
- Fournir des réponses rapides et professionnelles aux demandes des clients par téléphone, e‑mail et autres canaux.
- Coordonner avec les départements internes (Sales, Supply Chain, Finance, etc.) pour résoudre les problèmes et garantir la satisfaction client.
- Maintenir des enregistrements précis des interactions et transactions clients dans les systèmes CRM.
- Suivre les stocks et les plannings de livraison afin d’assurer l’exécution ponctuelle des commandes.
- Soutenir la gestion des réclamations et le suivi associé, conformément aux politiques de l’entreprise.
- Contribuer aux initiatives d’amélioration continue au sein de la fonction service client.
Profilrecherché:
- Diplôme du baccalauréat ou expérience équivalente. Un diplôme universitaire est un atout.
- Une expérience dans le service client ou la gestion des commandes
- Niveau d´anglais professionnel
- Une expérience avec JD Edwards (JDE) ou un système ERP similaire serait un plus.
- Excellentes compétences en communication et orientation client.
- Aisance avec les outils et systèmes informatiques.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et orienté équipe.
- Rigueur, sens du détail et bonnes aptitudes à la résolution de problèmes.
Fourchettede rémunération pour leposte:€27 400 - €37 000
Cliquezsurpostulersivousvousreconnaissezdanscedescriptif!
Becton,Dickinsonand Company est unemployeurquiprônel'égalitédes chances etl'actionpositive. Nous nepratiquonsaucunediscriminationillégalefondéesur la race, la couleur, la religion,l'âge, lesexe, lacroyance,l'originenationale,l'ascendance, lestatutdecitoyen,l'étatmatrimonialoudomestiqueoul'unioncivile, lestatutfamilial,l'orientationaffectiveousexuelle,l'identitéoul'expressionde genre, lagénétique, le handicap,lestatutmilitaireoulestatutd'anciencombattant,outoutautrestatutprotégé.
Pourensavoir plus sur BD,visitez:https://bd.com/careers
Required Skills
Optional Skills
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Primary Work Location
FRA Rungis Cedex - Bâtiment LondresAdditional Locations
Work Shift
At BD, we are strongly committed to investing in our associates—their well-being and development, and in providing rewards and recognition opportunities that promote a performance-based culture. We demonstrate this commitment by offering a valuable, competitive package of compensation and benefits programs which you can learn more about on our Careers Site under Our Commitment to You.
Salary or hourly rate ranges have been implemented to reward associates fairly and competitively, as well as to support recognition of associates’ progress, ranging from entry level to experts in their field, and talent mobility. There are many factors, such as location, that contribute to the range displayed.
The salary or hourly rate offered to a successful candidate is determined by their experience, education, and skills, as well as the labor laws and Collective Bargaining Agreement (CBA) requirements applicable to the work location.
Salary Range Information
€27,400.00 - €41,800.00 EUR AnnualPeople here are amazing, and their passion for what they do comes through in everything they do.
Wendoly LaVolpe
Employer Brand Manager NA & LATAMs
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Votre carrière chez BD
Chez BD, votre carrière est un cheminement, qui vous offre de réelles opportunités de vous développer, de diriger et de faire la différence à chaque étape.
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Notre culture
Notre culture ne se limite pas aux mots : elle englobe notre façon de travailler, nos relations les uns avec les autres et le fait de grandir ensemble.
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À propos de nous
BD est présent dans pratiquement tous les pays et s'associe à des organisations du monde entier pour s'attaquer à certains des problèmes de santé mondiaux les plus difficiles.
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