Job Description Summary

BD Medication Management Solutions busca un Field Service Engineer dedicado y con fuertes habilidades técnicas para unirse a nuestro equipo de Global Customer Services. En este puesto clave, serás responsable de ofrecer soporte técnico presencial de alta calidad así como atención a usuarios finales o a los equipos de ingeniería electromédica en centros sanitarios.

Tu misión principal será realizar el mantenimiento y la puesta a punto de nuestras tecnologías médicas avanzadas, incluyendo sistemas automatizados de dispensación de medicamentos. Esto incluye ejecutar instalaciones, mantenimientos correctivos y preventivos para garantizar un rendimiento óptimo, la máxima fiabilidad y el cumplimiento de la normativa de Medical Device Regulation (MDR).

Job Description

Responsabilidades:

• Realizar soporte técnico y formación en sitio o de forma remota, incluyendo instalación, mantenimiento correctivo y preventivo, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio establecidos con el cliente.
• Construir relaciones efectivas con clientes, tanto a usuarios finales, como contactos en otras aeras técnicas (IT, electromedicina, dirección de sección, etc.)
• Proporcionar un servicio al cliente ejemplar, escalar preocupaciones técnicas y de satisfacción cuando sea necesario y mantener la responsabilidad hasta la resolución.
• Construir relaciones sólidas con clientes internos que apoyen y fomenten el crecimiento comercial y las eficiencias operativas, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
• Mantener documentación precisa, informes y registros en nuestros sistemas de gestión de servicio al cliente, cumpliendo con los KPI y la normativa de dispositivos médicos.
• Gestionar la planificación a corto y largo plazo de manera eficiente sobre la región asignada, asegurando el uso adecuado del tiempo y que todas las herramientas estén calibradas.
• Construir y mantener un inventario eficiente de stock en el vehículo.
• Proporcionar apoyo en las investigaciones sobre las quejas de los clientes y cualquier otro problema que pueda surgir.
• Trabajar con el líder del equipo GCS durante el proceso de evaluación, estableciendo objetivos y metas para proporcionar un desarrollo personal efectivo.
• Apoyar el crecimiento de los ingresos, el ahorro de costes y la eficiencia operativa, manteniendo al mismo tiempo una alta satisfacción del cliente
• Apoyar y proporcionar retroalimentación constructiva para impulsar la mejora continua del funcionamiento del servicio, manteniendo el foco en las reclamaciones.

Requisitos

• Formación Profesional de rado medio o superior en electrónica, electromecánica o similar, O experiencia profesional equivalente.
• Valorable Formación en Ingeniería, eléctrica o electrónica o Tecnico Superior en electrónica o electricidad.
• Valorable experiencia demostrable de trabajo en un sector de servicio técnico en entorno de Hospital y/o electromedicina.
• Sólida experiencia y conocimientos en TI, incluyendo sistemas operativos Windows, tecnologías de redes, resolución de problemas y configuración. (Deseable certificación CompTIA Network+).
• Enfoque al cliente y un historial demostrado de prestación de un servicio y reparación de alta calidad en entornos de alto volumen y presión.
• Fuertes habilidades interpersonales y profesionales, con capacidad para comunicar, promover y vender productos y propuestas de valor relacionados con servicios.
• Permiso de conducir.

Rango salarial del puesto: EUR 45,000 - 55,000

Somos loscreadores de lo posible

BD es una de las mayores empresas globales de tecnología médica del mundo. Avanzar el mundo de la salud™ es nuestro Propósito, lo que no es muy sencillo. Se necesita la imaginación y la pasión de todos, desde el diseño y la ingeniería hasta la fabricación y comercialización de nuestros millones de productos MedTech cada año, para visionar lo imposible y encontrar soluciones transformadoras que conviertan los sueños en posibilidades.

¿Por qué unirte a nosotros?

BD se enorgullece de haber sido certificada como TopEmployer2026en Españay en Europa, lo que refleja nuestro compromiso con la creación de un entorno laboral excepcional.

Una carrera en BD significa aprender y trabajar junto a líderes inspiradores y colegas que son apasionados y comprometidos. Que fomentan una cultura inclusiva, centrada en el crecimiento y el reconocimiento. Tendrás la oportunidad de impactar en la trayectoria de BD, dejando, a la vez, un legado con impacto.

Encontrarles propósito a las posibilidades no es sencillo. Necesitamos personas que puedan ver el contexto con perspectiva, que entiendan el relato humano que sustenta todo lo que hacemos. Damos la bienvenida a las personas con la imaginación y la energía necesaria para ayudarnos a reinventar el futuro de la salud. En BD, descubrirás una cultura corporativa en la que puedes aprender, crecer y prosperar. Y participarás de la satisfacción de formar parte de un equipo que hacen del mundo un lugar mejor.

¡Conviértete en un creador de lo posible con nosotros!

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Becton, Dickinson and Company es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. No discriminamos ilegalmente por motivos de raza, color, religión, edad, sexo, credo, origen nacional, ascendencia, estado de ciudadanía, estado civil o de unión doméstica o civil, estado familiar, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, genética, discapacidad, elegibilidad militar o estado de veterano, o cualquier otro estado protegido.

Para más información sobre BD, visite:https://bd.com/careers

Required Skills

Optional Skills

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Primary Work Location

ESP Zaragoza

Additional Locations

ESP Barcelona, ESP San Agustin del Guadalix

Work Shift

At BD, we are strongly committed to investing in our associates—their well-being and development, and in providing rewards and recognition opportunities that promote a performance-based culture. We demonstrate this commitment by offering a valuable, competitive package of compensation and benefits programs which you can learn more about on our Careers Site under Our Commitment to You.

Salary or hourly rate ranges have been implemented to reward associates fairly and competitively, as well as to support recognition of associates’ progress, ranging from entry level to experts in their field, and talent mobility. There are many factors, such as location, that contribute to the range displayed. 

The salary or hourly rate offered to a successful candidate is determined by their experience, education, and skills, as well as the labor laws and Collective Bargaining Agreement (CBA) requirements applicable to the work location.

Salary Range Information

€28,600.00 - €45,775.00 EUR Annual