We are the people who give possibilities purpose

BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health™ is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech products per year—to look at the impossible and find transformative solutions that turn dreams into possibilities.

Job Description

Responsabilidades:

• Realizar actualizaciones cumpliendo con la regulación existente y los procesos internos.
• Proporcionar un servicio al cliente ejemplar, escalar preocupaciones técnicas y de satisfacción cuando sea necesario y mantener la responsabilidad hasta la resolución.
• Construir relaciones sólidas con clientes internos que apoyen y fomenten el crecimiento comercial y las eficiencias operativas, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
• Mantener documentación precisa, informes y registros en nuestros sistemas de gestión de servicio al cliente, cumpliendo con los KPI y la normativa de dispositivos médicos.
• Gestionar la planificación a corto y largo plazo de manera eficiente sobre la región asignada, asegurando el uso adecuado del tiempo.

• Respetar estrictamente y cumplir con los procesos departamentales, los sistemas de calidad de BD y las normas de salud y seguridad requeridas por la organización BD y los clientes.
• Cumplir con las políticas de Salud y Seguridad de la empresa, los procedimientos de calidad, es decir, SWI (Instrucciones Estándar de Trabajo) y protocolos.
• Participar y completar con éxito y en tiempo todos los programas de formación continua obligatorios en desarrollo profesional, acordes con los objetivos laborales y de desarrollo personal.
• Proporcionar apoyo en las investigaciones sobre las quejas de los clientes y cualquier otro problema que pueda surgir.
• Trabajar con el líder del equipo GCS durante el proceso de evaluación, estableciendo objetivos y metas para proporcionar un desarrollo personal efectivo.
• Apoyar el crecimiento de los ingresos, el ahorro de costes y la eficiencia operativa, manteniendo al mismo tiempo una alta satisfacción del cliente
• Apoyar y proporcionar retroalimentación constructiva para impulsar la mejora continua del funcionamiento del servicio, manteniendo el foco en las reclamaciones.

Requisitos

• Formación Profesional de grado medio o superior en electrónica, electromecánica o similar, o experiencia profesional equivalente.
• Valorable Formación en Ingeniería informática, eléctrica o electrónica o Tecnico Superior en Sistemas, electrónica o electricidad.
• Valorable experiencia demostrable de trabajo en un sector de servicio técnico en entorno de Hospital y/o electromedicina.
• Sólida experiencia y conocimientos en TI, incluyendo sistemas operativos Windows, tecnologías de redes, resolución de problemas y configuración. (Deseable certificación CompTIA Network+).
• Enfoque al cliente y un historial demostrado de prestación de un servicio y reparación de alta calidad en entornos de alto volumen.
• Fuertes habilidades interpersonales y profesionales, con capacidad para comunicar, promover y vender productos y propuestas de valor relacionados con servicios.
• Nivel de ingles alto. (capacidades de conversación y escritas)
• Permiso de conducir en regla.
• Disponibilidad para viajar.

Rango salarial del puesto: EUR 45,000 - 55,000

Somos loscreadores de lo posible

BD es una de las mayores empresas globales de tecnología médica del mundo. Avanzar el mundo de la salud™ es nuestro Propósito, lo que no es muy sencillo. Se necesita la imaginación y la pasión de todos, desde el diseño y la ingeniería hasta la fabricación y comercialización de nuestros millones de productos MedTech cada año, para visionar lo imposible y encontrar soluciones transformadoras que conviertan los sueños en posibilidades.

¿Por qué unirte a nosotros?

BD se enorgullece de haber sido certificada como TopEmployer 2026 en España y en Europa, lo que refleja nuestro compromiso con la creación de un entorno laboral excepcional

Una carrera en BD significa aprender y trabajar junto a líderes inspiradores y colegas que son apasionados y comprometidos. Que fomentan una cultura inclusiva, centrada en el crecimiento y el reconocimiento. Tendrás la oportunidad de impactar en la trayectoria de BD, dejando, a la vez, un legado con impacto.

Encontrarles propósito a las posibilidades no es sencillo. Necesitamos personas que puedan ver el contexto con perspectiva, que entiendan el relato humano que sustenta todo lo que hacemos. Damos la bienvenida a las personas con la imaginación y la energía necesaria para ayudarnos a reinventar el futuro de la salud. En BD, descubrirás una cultura corporativa en la que puedes aprender, crecer y prosperar. Y participarás de la satisfacción de formar parte de un equipo que hacen del mundo un lugar mejor.

¡Conviértete en un creador de lo posible con nosotros!

¡Haz clic en solicitar si esto que te contamos te describe!

Becton, Dickinson and Company es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. No discriminamos ilegalmente por motivos de raza, color, religión, edad, sexo, credo, origen nacional, ascendencia, estado de ciudadanía, estado civil o de unión doméstica o civil, estado familiar, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, genética, discapacidad, elegibilidad militar o estado de veterano, o cualquier otro estado protegido.

Para más información sobre BD, visite:https://bd.com/careers

Why Join Us?

To find purpose in the possibilities, we need people who can see the bigger picture, who understand the human story that underpins everything we do. We welcome people with the imagination and drive to help us reinvent the future of healthcare. At BD, you’ll discover a culture in which you can learn, grow and thrive.

We believe that when people connect in person, we learn faster, collaborate more deeply, and build a stronger culture. Join us and enjoy a culture where face-to-face collaboration supports your learning, your progress, and your success.

To learn more about BD visit https://bd.com/careers.

Becton, Dickinson, and Company is an Equal Opportunity Employer. We evaluate applicants without regard to race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, and other legally protected characteristics.

Required Skills

Optional Skills

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Primary Work Location

Additional Locations

Work Shift

At BD, we reward, support and develop our associates through our comprehensive Total Rewards program. We are committed to attracting and retaining high quality talent by providing reward and recognition opportunities that promote a performance-based culture, as well as a competitive package of compensation and benefits programs. You can learn more on our career site under "Our Commitment to You."

Our salary or hourly rate ranges reward associates fairly and competitively. We regularly review these ranges and factors, such as location, contribute to the range displayed.

Our pay is based on the role and the necessary skills and education to perform it successfully. The salary or hourly rate offered is determined by the role's specific requirements, including any applicable step rate pay system at the work location. Salary or hourly pay ranges are influenced by labor laws and Collective Bargaining Agreement (CBA) requirements applicable to the work location which may also affect the workplace arrangement of the role.

Salary Range Information